pkiuck গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহ

pkiuck তার সেবা সুচারুভাবে পরিচালনা করতে এবং ব্যবহারকারীদের সেরা অভিজ্ঞতা প্রদান করতে নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি এবং অতিরিক্ত কোনো তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতির বাইরে।

নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল ফোন নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা (শহর ও জেলা)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি

পরিচয় যাচাইয়ের সময় সংগৃহীত তথ্য (KYC):

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও স্ক্যান কপি
• পাসপোর্ট (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• জন্ম নিবন্ধন সনদ (বিকল্প হিসেবে)
• সেলফি বা লাইভ ফটো ভেরিফিকেশন

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি (IP) ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/ট্যাবলেট/ডেস্কটপ)
• অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে কাটানো সময় ও পরিদর্শনকৃত পাতা
• লগইন ও লগআউটের সময় ও তারিখ

২ তথ্যের ব্যবহার

pkiuck সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে আমরা প্রতিটি উদ্দেশ্য সুস্পষ্টভাবে উল্লেখ করছি:

pkiuck আপনার তথ্য শুধুমাত্র উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার আগে আপনাকে অবহিত করা হবে এবং প্রয়োজনে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।

প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS গ্রহণ করতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন বা আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারবেন। তবে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি (নিরাপত্তা সতর্কতা, লেনদেন নিশ্চিতকরণ) থেকে অপ্ট-আউট করা সম্ভব নয়, কারণ এগুলো আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য।

৩ তথ্য শেয়ারিং নীতি

pkiuck আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে এবং সুনির্দিষ্ট কারণে নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

তথ্য শেয়ার করা হতে পারে এমন পক্ষসমূহ:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক কর্তৃপক্ষ — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Ezugi, Microgaming — গেম পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাই সংস্থা।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালত বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশে তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: অনলাইন জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে সহযোগী সংস্থা।

উপরে উল্লিখিত প্রতিটি পক্ষের সাথে pkiuck কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তি বজায় রাখে। এই চুক্তির অধীনে তারা pkiuck-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য এবং প্রাপ্ত তথ্য নির্ধারিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করতে পারে না।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং

pkiuck ওয়েবসাইট সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি (Cookies) ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ। এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ তথ্য মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): সাইটের কোন পাতাগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে, যাতে আমরা সেবা উন্নত করতে পারি।
• নিরাপত্তা কুকি (Security Cookies): একাধিক অ্যাকাউন্ট ও জালিয়াতির কার্যক্রম সনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে pkiuck-এর অনেক মূল সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ।

৫ তথ্য সুরক্ষা

pkiuck আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরগুলো নিয়ে গঠিত:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• দুই-স্তরের যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশ চেষ্টা তাৎক্ষণিকভাবে ব্লক করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

pkiuck-এর নিরাপত্তা দল ২৪/৭ সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে। কোনো ডেটা লঙ্ঘন বা নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে আমরা আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অবহিত করব এবং তাৎক্ষণিক প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

আপনার নিজস্ব দায়িত্ব: আপনার pkiuck অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড কাউকে জানাবেন না। সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্ট টিমকে জানান। পাবলিক বা শেয়ার্ড কম্পিউটার থেকে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন।

৬ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

pkiuck ব্যবহারকারীর তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে pkiuck আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলে বা এমনভাবে নিরাক্ষর করে (anonymize) যাতে আপনাকে আর সনাক্ত করা সম্ভব না হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংরক্ষণ মেয়াদ বাড়ানো হতে পারে।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

pkiuck-এর প্রতিটি ব্যবহারকারী তার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে ইমেইলে অনুরোধ পাঠান: [email protected] — বিষয়ের ঘরে লিখুন "ডেটা অধিকার অনুরোধ"। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর pkiuck ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেবে।

৮ নীতি পরিবর্তন

pkiuck প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• pkiuck ওয়েবসাইটের হোমপেজে স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করা হবে
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে

পরিবর্তনের পর pkiuck ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার সক্রিয় সম্মতি (explicit consent) চাইতে পারি।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭, সম্পূর্ণ বাংলায়
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে